Taşınma süreci zaten yeterince yoğunken bir de internetsiz kalma kaygısı eklenmesin istiyoruz. FiberOnline’da hattınızı yeni adresinize taşımak (nakil), birkaç basit adımdan ibaret.
Nakil süreci nasıl işliyor?
Yeni adresinizi bize bildirdiğinizde, öncelikle bölgenin kapsama alanında olup olmadığını kontrol ediyoruz. Kapsama alanındaysa nakil işlemi hızlıca planlanır ve saha ekibimiz kurulumu yeni adresinizde tamamlar.
Yeni adres kapsama dışındaysa ne olur?
Bu durumda herhangi bir cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Amacımız, hizmet veremediğimiz bir durumda sizi mağdur etmemek.
Taşınmadan önce kısa kontrol listesi
Yeni adresinizi mümkün olduğunca erken bildirin; bu, nakil veya iptal sürecinin daha hızlı tamamlanmasını sağlar. Yeni adreste kurulum için uygun bir görüş hattı olup olmadığını Altyapı Sorgula sayfasından önceden kontrol edebilirsiniz. Faturalarınızın dijital iletildiğini ve adres değişikliğinin Online İşlemler üzerinden de güncellenebileceğini unutmayın.
Bu konuda daha fazla bilgi mi lazım?
Bölgenizi sorgulayın ya da doğrudan ekibimize ulaşın.
